Ön Bilgilendirme Formu

Bu metin mesafeli siparişlerde geçerli genel bilgileri açıklar. Her siparişte ürünün temel özellikleri, adet, tüm vergiler dâhil toplam bedel, ödeme yöntemi, alıcı ve teslimat bilgileri sipariş onayından önce ayrıca belirlenir ve bu bilgilendirmenin parçası olarak müşteriye iletilir.

Satıcı

Satıcı ve veri sorumlusu: Kerim Korhan Karadağ — Sevcan Çiçek Evi
Adres: Balkan Mahallesi, İstiklal (610) Sokak No: 27 A/A, Nilüfer/Bursa
Telefon: 0530 810 69 87 · E-posta: sevcancicekevi@gmail.com
KEP: kerimkorhan.karadag@hs01.kep.tr
Çekirge Vergi Dairesi · VKN: 5070438829 · Esnaf Sicil: 320137
Bursa Çiçekçiler ve Benzerleri Esnaf Odası

Ürün, bedel ve teslimat

Ürün çeşidi, içeriği, adedi, kart mesajı, varsa ek ürünler ve toplam bedel sipariş teyidinde yer alır. Teslimat ücretsizdir; bölgesel minimum sipariş tutarı onaydan önce bildirilir. Teslimat adresi ve zamanı karşılıklı teyit edilir. Esas ürün değişiklikleri müşterinin onayına sunulur. Teslimat uzaklığı ürünün boyutunu ve kalitesini değiştirmez.

Sipariş koşulları

İsimsiz gönderim yapılmaz. Gönderen adı kartta bulunur ve alıcıya açıklanır. Bu koşul kabul edilmezse sipariş iptal edilir; alınan ödeme iade edilir. Müşteri sipariş bilgilerini onay öncesinde kontrol edip düzeltebilir. Siparişin onaylanması, açıklanan toplam bedeli ödeme yükümlülüğü doğurur.

Cayma ve ayıplı ürün

Cayma hakkı bulunan ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde açık bir bildirimle cayma hakkı kullanılabilir. Çabuk bozulabilen kesme çiçeklerde ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı istisnası söz konusu olabilir; uygulanabilir istisna sipariş öncesinde açıklanır. Ayıplı, yanlış veya eksik teslimde tüketicinin kanuni hakları saklıdır. İptal, cayma ve iade talepleri yukarıdaki iletişim kanallarına iletilebilir.

Şikâyet ve uyuşmazlık

Öncelikle telefon veya e-posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Kanuni görev ve parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız vardır. Kanunun öngördüğü durumlarda dava öncesi arabuluculuk uygulanır. Genel metnin yanında siparişinize özel teyit ve bilgilendirmeyi saklayın.