Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar ve kapsam

Satıcı ve veri sorumlusu: Kerim Korhan Karadağ — Sevcan Çiçek Evi
Adres: Balkan Mahallesi, İstiklal (610) Sokak No: 27 A/A, Nilüfer/Bursa
Telefon: 0530 810 69 87 · E-posta: sevcancicekevi@gmail.com
KEP: kerimkorhan.karadag@hs01.kep.tr
Çekirge Vergi Dairesi · VKN: 5070438829 · Esnaf Sicil: 320137
Bursa Çiçekçiler ve Benzerleri Esnaf Odası

Alıcı, sipariş veren tüketicidir. Alıcının adı, iletişim ve fatura bilgileri; ürün, adet, vergiler dâhil toplam bedel, ödeme yöntemi, teslim edilecek kişi/adres ve kararlaştırılan zaman siparişin yazılı teyidinde belirlenir. Bu genel sözleşme metni, siparişe özel bilgiler ve ön bilgilendirmeyle birlikte uygulanır.

Sipariş ve ödeme

Alıcı ürün ve teslimat bilgilerini onaydan önce kontrol eder; düzeltme taleplerini satıcıya iletebilir. Ürün uygunluğu, fiyat ve teslimat planı teyit edilerek sipariş oluşturulur. Alıcı onayladığı toplam bedeli, mutabık kalınan yöntemle öder. Sonradan ek ürün veya esaslı değişiklik istenirse yeni bedel ve koşullar ayrıca teyit edilir.

Teslimat ve ürün özellikleri

Teslimat ücretsizdir; bölgesel minimum sipariş tutarı sipariş onayından önce açıklanır. Ürün boyutu ve kalitesi teslimat mesafesi nedeniyle azaltılmaz. Doğal çiçeklerin görünümünde küçük farklılıklar olabilir; ürünün esaslı değişikliği alıcının onayını gerektirir. Satıcı ürünü kararlaştırılan koşullara uygun teslim etmekle yükümlüdür. İfanın imkânsızlaştığı anlaşılırsa tüketici bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar kanuni süre içinde iade edilir.

Gönderenin açıklanması

İsimsiz gönderim kabul edilmez. Gönderen adı kart üzerinde bulunur ve alıcıyla paylaşılır. Bu koşulu istemeyen müşteriyle iletişime geçilir; kabul edilmemesi halinde sipariş iptal edilir, teslimat yapılmaz ve alınmış ödeme iade edilir.

İptal, cayma ve iade

İptal ve değişiklik talepleri gecikmeden satıcıya iletilir. Kanunen cayma hakkı bulunan ürünlerde tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde açık bir bildirimle bu hakkını kullanabilir. Çabuk bozulabilen kesme çiçekler ve tüketicinin isteğine göre kişiselleştirilen ürünler cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. İstisna, ürünün niteliğine göre sipariş öncesinde açıklanır. Ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürüne ilişkin kanuni haklar bu istisnadan etkilenmez.

İadesi gereken tutar, kanuni süreler içinde kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklenmeden geri ödenir. Teslimat, İptal ve İade sayfasındaki açıklamalar bu koşulları tamamlar; emredici tüketici hükümleri önceliklidir.

Kişisel veriler ve uyuşmazlık

Siparişin yürütülmesi için gereken kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Şikâyetler satıcının iletişim kanallarına iletilebilir. Tüketici, kanuni görev ve parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir; gerekli hallerde dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır.